{"id":9378,"date":"2024-02-28T08:43:56","date_gmt":"2024-02-28T08:43:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.incredible-tours.hr\/beschwerden\/"},"modified":"2024-04-25T15:40:55","modified_gmt":"2024-04-25T15:40:55","slug":"beschwerden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.incredible-tours.hr\/de\/beschwerden\/","title":{"rendered":"Beschwerden"},"content":{"rendered":"

Anweisungen zum Einreichen einer Beschwerde<\/strong><\/h3>\n
Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten und Beanstandungen muss der Reisende zun\u00e4chst beim Leistungstr\u00e4ger (Hotel, Apartment etc., Bef\u00f6rderer, Reiseveranstalter, Vertreter des Reiseveranstalters oder direkter Leistungstr\u00e4ger) beanstanden. F\u00fcr den Fall, dass die Beschwerde vor Ort gekl\u00e4rt werden kann und der Reisende die Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten nicht unverz\u00fcglich beim Leistungserbringer beanstandet hat, wird davon ausgegangen, dass der Reisende mit der Dienstleistung einverstanden ist und dadurch das Recht verliert, sp\u00e4tere Beschwerden auf Antrag einzureichen auf Minderung des Leistungspreises und\/oder Schadensersatz verlangen. Idea Travel wird Beschwerden nicht ber\u00fccksichtigen, wenn der Reisende keine Kopie der schriftlichen Beschwerde, die er vor Ort eingereicht hat, beigef\u00fcgt hat. Tritt auch nach einer Reklamation vor Ort keine Besserung ein, muss der Fahrgast eine Bescheinigung verlangen, aus der hervorgeht, dass die Leistung nicht oder nicht in der vereinbarten Weise erbracht wurde. Der Passagier muss die Best\u00e4tigung der schriftlichen Beschwerde beif\u00fcgen. Der Reisende ist verpflichtet, innerhalb von 8 Tagen nach Ende der Reise eine schriftliche Beschwerde per E-Mail an die Adresse: info@ideaputovanja.hr oder per Post an die Adresse: Idea potovanja doo, \u017dumbera\u010dka 4, 10 430 Samobor, einzureichen indem Sie pers\u00f6nlich im B\u00fcro vorbeikommen und die schriftliche Beschwerde bei einem Mitarbeiter des Reiseb\u00fcros Idea abgeben. Wenn der Reisende nach Ablauf dieser Frist eine schriftliche Beschwerde einreicht, ist Idea Travel nicht verpflichtet, diese Beschwerde zu ber\u00fccksichtigen. Idea Travel ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche L\u00f6sung der Beschwerde vorzulegen und kann die Frist f\u00fcr die Entscheidung \u00fcber die Beschwerde aufgrund der Informationssammlung um weitere 14 Tage verschieben. W\u00e4hrend das Schlichtungsverfahren l\u00e4uft und insgesamt nicht mehr als 14 bzw. 28 Tage nach Einreichung der Beschwerde vergeht, verzichtet der Reisende unwiderruflich auf die Schlichtung durch eine andere Person, die Schlichtung durch die UHPA oder eine andere Institution sowie auf die Bereitstellung von Informationen an die Medien. Ebenso verzichtet der Reisende w\u00e4hrend dieser Zeit auf das Recht, Klage zu erheben. Der H\u00f6chstbetrag der Entsch\u00e4digung pro Reklamation kann die H\u00f6he des beworbenen Teils der Dienstleistungen erreichen und nicht bereits in Anspruch genommene Dienstleistungen oder den gesamten Betrag des Arrangements umfassen.<\/div>\n
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Plattform f\u00fcr ORS<\/strong><\/h3>\n
Gem\u00e4\u00df der Verordnung der Europ\u00e4ischen Union k\u00f6nnen Kunden ihren Widerspruch gegen den Online-Einkauf<\/strong> einlegen, d. h. die Beilegung eines Verbraucherrechtsstreits f\u00fcr online erworbene<\/strong> Produkte und Dienstleistungen.<\/div>\n
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Verordnung der Europ\u00e4ischen Union Nr. 524\/2013. \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Plattform zur Online-Streitbeilegung) ist seit dem 9. Januar 2016 in Kraft.<\/div>\n
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Gem\u00e4\u00df Artikel 14. Absatz 1. In der genannten Verordnung wird die Verpflichtung von in der Europ\u00e4ischen Union ans\u00e4ssigen H\u00e4ndlern festgelegt, die an Online-Kaufvertr\u00e4gen teilnehmen, an einer leicht zug\u00e4nglichen Stelle auf ihren Websites einen elektronischen Link zur Plattform f\u00fcr ORS bereitzustellen. Die Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ORS-Plattform) nahm am 15 Februar 2016 Jahre.<\/div>\n
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Elektronischer Link (Link): Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9378","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"ams_acf":[],"yoast_head":"\nBeschwerden - Incredible Croatia Tours<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.incredible-tours.hr\/de\/beschwerden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Beschwerden - Incredible Croatia Tours\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.incredible-tours.hr\/de\/beschwerden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Incredible Croatia Tours\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-25T15:40:55+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.incredible-tours.hr\/de\/beschwerden\/\",\"url\":\"https:\/\/www.incredible-tours.hr\/de\/beschwerden\/\",\"name\":\"Beschwerden - 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