Za ispravan rad internetskih stranica Incredible Tours, njihovo unaprjeđenje te poboljšanje vašeg iskustva pregledavanja, ove stranice moraju na vaše računalo ili mobilni uređaj spremiti određenu količinu informacija u obliku takozvanih kolačića (engl. cookies).

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internetska stranica sprema na vašu terminalnu opremu (računalo ili mobilni uređaj) kada je posjetite.

Za što se kolačići koriste?

Kolačići se mogu koristiti u razne svrhe. Najčešće se spremaju informacije poput preferiranog jezika stranice i drugih preferencija korisnika. Kasnije, kada opet otvorite istu stranicu, internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. To omogućuje stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama. Kolačići mogu spremati i neke osobne informacije kao što su vaše ime ili e-adresa u slučaju da im vi sami to omogućite unosom tih podataka negdje na internetskoj stranici. Kolačići nemaju pristup informacijama koje im vi niste dali i ne mogu pristupati drugim datotekama na vašem računalu.

Primjeri kolačića

Koje vrste kolačića postoje?

Kolačiće razlikujemo prema tome tko ih postavlja, koliko dugo ostaju spremljeni na vašem računalu te prema njihovoj namjeni. Kolačiće može postaviti internetska stranica koju posjećujete (direktni kolačići) ili ih može postaviti neka druga domena putem internetske stranice koju posjećujete, npr. Google Analytics (kolačići treće strane).

Ovisno o trajanju kolačića, razlikujemo kolačiće sesije i trajne kolačiće. Kolačići sesije koriste se za povezivanje akcija korisnika tijekom jedne sesije preglednika. Sesija preglednika počinje kad otvorite prozor preglednika i završava kad ga zatvorite. Kolačić sesije privremeno se izrađuje i briše nakon zatvaranja preglednika. Trajni kolačići ostaju spremljeni na vašem uređaju tijekom vremena određenog u samom kolačiću te se aktiviraju pri svakom pojedinom posjetu internetskoj stranici koja je kolačić izradila. Primjeri trajanja kolačića su 1 mjesec, 6 mjeseci, 2 godine, trajno i slično.

Prema namjeni kolačiće dijelimo na glavne vrste.

  • Funkcionalni kolačići omogućuju pamćenje odabira i unosa korisnika kao što su odabir jezika stranice, korisničko ime i slično. Oni se koriste za pružanje naprednih i personaliziranih funkcionalnosti. Informacije koje ovi kolačići skupljaju povezane su s internetskom stranicom koju posjećujete i ne mogu pratiti vaše aktivnosti na drugim internetskim stranicama.
  • Analitički kolačići prikupljaju informacije o načinu na koji koristite internetsku stranicu – koje stranice najčešće posjećujete, je li došlo do kakvih grešaka pri radu stranice, koliko je bilo posjetitelja na stranici i slično. Ti su podaci anonimni i ne mogu se povezati s pojedincem te se koriste isključivo za unaprjeđenje rada internetske stranice i ukupnog korisničkog iskustva.
  • Posljednja su skupina kolačića kolačići za (ciljano) oglašavanje. Oni omogućuju oglašavanje na mreži koje se može prilagoditi osobnim preferencijama tako da se prikazuju reklame koje su vama bitne i zanimljive i na internetskim stranicama Incredible Tours i izvan njih. Osim toga, koriste se i za ograničenje broja prikaza reklame te kao pomoć za učinkovitu provedbu reklamnih kampanja. Za više informacija o online reklamnim kolačićima i online privatnosti, molimo pogledajte upute koje je osmislila industrija oglašavanja, dostupne na http://www.youronlinechoices.com/hr/.

Koje vrste kolačića koristi Incredible Tours?

Hrvatska gospodarsko komora koristi funkcionalne kolačiće.

Funkcionalne kolačiće koristimo za personalizaciju sadržaja i spremanje vaših preferencija. Neke od mogućnosti koje funkcionalni kolačići pružaju su:

  • Spremanje podataka koje ste unijeli pri registraciji ili prijavi kako se ne biste morali svaki put prijavljivati.

Primjeri funkcionalnih kolačića koji se koriste su: SESS6cfa87760f664465b1f7f340bf23e65d.

Analitičke kolačiće koristimo samo u slučaju da Vi odaberete njihovu primjenu.

Za analitiku internetskih stranica koristimo kolačiće treće strane – Google Analytics. Više informacija o njima možete pronaći na poveznici Google Analytics. Neke od mogućnosti koje nam pružaju analitički kolačići su:

  • Praćenje broja posjetitelja naših internetskih stranica.
  • Praćenje vremena koje svaki posjetitelj provede na našim internetskih stranicama.
  • Određivanje redoslijeda kojim posjetitelj posjećuje razne internetske stranice Incredible Tours.
  • Procjena dijelova naših internetskih stranica koje treba poboljšati.
  • Optimizacija internetskih stranica.
  • Zahtijevanje povratne informacije za specifične dijelove internetskih stranica.

Primjeri analitičkih kolačića koje koristimo su: _gat, _ga, _gid.

Kolačići za (ciljano) oglašavanje su kolačići treće strane i postavljaju se na stranicama Incredible Tours pri ugrađivanju videozapisa na internetske stranice.

Primjeri kolačića za (ciljano) oglašavanje:

  • DoubleClick: DISD, IDE, _ncuid
  • YouTube inc.: APISID, CONSENT, HSID, PREF, SSID, VISITOR_INFO1_LIVE, YSC

Kako upravljati postavkama kolačića?

Prilikom posjete stranice imate opciju uključivanja analitičkih kolačića

Aktivnosti spremanja i slanja kolačića nisu vidljive krajnjem korisniku, ali možete kontrolirati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili blokirati te imate mogućnost brisanja kolačića pri zatvaranju internetskog preglednika ili na zahtjev.

Međutim, ako u postavkama svog preglednika blokirate sve kolačiće (uključujući i funkcionalne kolačiće), moguće je da ćete imati poteškoća u korištenju pojedinih dijelova internetskih stranica Incredible Tours.

Nakon što jednom date suglasnost za korištenje analitičkih kolačića, kolačić s tom privolom pohraniti će se na vaš uređaj te se koristiti sljedeći put kada posjetite ove internetske stranice.

Ako želite povući svoju suglasnost, morat ćete obrisati kolačiće u postavkama svojeg internetskog preglednika. Više informacija o postavkama kolačića za različite preglednike možete pronaći na sljedećim poveznicama:

Završne napomene

Zadržavamo pravo na izmjenu ove politike kolačića u bilo koje vrijeme i bez prethodne obavijesti. Nova Obavijest o kolačićima stupit će na snagu nakon objave. Vaša je odgovornost da redovno provjeravate jeste li pročitali i složili se s politikom kolačića koja je u primjeni.

Ova politika kolačića posljednji je put ažurirana 5. ožujka 2024. godine.

Više informacija o korištenju kolačića možete nas možete zatražiti slanjem poruke elektroničke pošte na: info@incredible-tours.hr

  • Pravo na pristup – u svakom trenutku ispitanik može kontaktirati s Incredible Tours te dobiti potvrdu obrađuju li se njegovi osobni podaci i ako se ti podaci obrađuju, zatražiti pristup njima.
  • Pravo na ispravak – ako se obrađuju osobni podaci koji su netočni, u bilo kojem trenutku može se zatražiti ispravak, a ako su oni nepotpuni, mogu se dopuniti.
  • Pravo na brisanje – ispitanik ima pravo tražiti brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose ako ih je Incredible Tours nezakonito obradio ili ako osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu obrade ili sl. uzimajući u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, primjerice radi ostvarivanja pravnih zahtjeva.
  • Pravo na ograničenje obrade – može se od Incredible Tours zatražiti ograničenje obrade osobnih podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka – ispitanik ima pravo dobiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ima pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, ako se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi se automatiziranim putem.
  • Pravo na prigovor – u svakom trenutku može se uložiti prigovor na obradu osobnih podataka, ako se obrada temelji na legitimnim interesima, uključujući izradu profila ili ako podatke obrađujemo za potrebe izravnog marketinga.
  • Pravo usprotiviti se donošenju automatiziranih pojedinačnih odluka (profiliranje) – ispitanik ima pravo da se na njega ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila.
  • Pravo na pritužbu – ako se smatra da je obradom osobnih podataka prekršena Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća ili drugi propisi u vezi sa zaštitom osobnih podataka. Za obavljanje nadzora nad obradom osobnih podataka u Republici Hrvatskoj nadležna je Agencija za zaštitu osobnih podataka.

Opća uredba utvrđuje načela zakonitosti, transparentnosti i poštenost obrade osobnih podataka. Radi ostvarenja prava ispitanika čiji se podaci prikupljaju i obrađuju, na ovoj stranici omogućeno je ostvarivanje prava ispitanika preuzimanjem obrazaca, njihovim ispunjavanjem i dostavom u agenciju Incredible Tours.

UPUTE O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA:

Putnik se za nepravilnosti i reklamacije mora žaliti prvo davatelju usluga (hotelu, apartmanu i slično, prijevozniku, voditelju putovanja, predstavniku organizatora putovanja ili neposrednom izvođaču usluga). U slučaju da se reklamacija može riješiti na licu mjesta, a Putnik se nije pružatelju usluge odmah žalio na nepravilnosti, podrazumijeva se da se Putnik slaže s uslugom čime gubi pravo na ulaganje naknadnih reklamacija sa zahtjevom za smanjenje cijene usluge i/ili isplate štete. Idea putovanja neće razmatrati reklamacije ako Putnik nije priložio kopiju pismene reklamacije koju je uložio na licu mjesta. Ukoliko ni nakon prigovora na licu mjesta ne dođe do poboljšanja, Putnik mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Putnik mora potvrdu priložiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju Putnik je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja putem elektroničke pošte na adresu: info@incredible-tours.hr ili poštom na adresu: Idea putovanja d.o.o., Žumberačka 4, 10 430 Samobor, odnosno osobno dolaskom u poslovnicu te uručenjem pismene reklamacije djelatniku agencije Idea putovanja. Ukoliko Putnik uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Idea putovanja takvu reklamaciju nije dužna uzeti u obzir. Idea putovanja je dužna donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora, a može odgoditi rok rješenja o pritužbi za dodatnih 14 dana zbog prikupljanja informacija. Dok postupak rješenja traje, a ukupno najviše 14, odnosno 28 dana nakon ulaganja prigovora, Putnik se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e ili druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu Putnik se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana.